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AGB

Kosten für den Versand

Standardmäßig ist der Versand innerhalb der Niederlande ab einem Bestellwert von €35 kostenlos. Die Versandkosten für Bestellungen unter diesem Betrag betragen €3,95.

Der Versand nach Belgien und Deutschland ist ab einem Bestellwert von €50 kostenlos. Die Versandkosten für Bestellungen unter diesem Betrag betragen €5,95.

Der Versand nach Luxemburg ist ab einem Bestellwert von €60 kostenlos. Die Versandkosten für Bestellungen unter diesem Betrag betragen €9,95.

Lieferung

Wir liefern Ihre Bestellung innerhalb von 1 Werktag aus. In den Niederlanden und Belgien bedeutet dies, dass Ihr Paket normalerweise innerhalb von 2 Tagen bei Ihnen zu Hause ankommt.

Wir arbeiten mit verschiedenen Transportunternehmen zusammen. In den Niederlanden werden unsere Pakete mit DHL verschickt. Sobald Ihr Paket bei DHL registriert ist, erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Rückgabe

Sie haben das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten (Das Widerrufsrecht bedeutet, dass Sie immer das Recht haben, den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb dieser Frist zu widerrufen (oder den Kauf zu stornieren). Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem die Bestellung geliefert wird.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite und füllen Sie das Kontaktformular unter Angabe der Bestellnummer aus. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich die notwendigen Informationen für die Rücksendung zusenden. Innerhalb von 5 Arbeitstagen erhalten Sie eine aussagekräftige Antwort.

Bezahlung

Sie können mit Visa, Mastercard, Ideal, Apple Pay, Bancontant und Google Pay bezahlen. Sie können eine Auswahl während des Bestellvorgangs treffen.

Möchten Sie per Rechnung bezahlen? Bittekontaktieren Sie uns.

Erklärung zum Datenschutz

Erklärung zum Datenschutz Dilmah Benelux BV

Über unseren Webshop werden datenschutzrelevante Daten oder personenbezogene Daten verarbeitet. Dilmah Benelux BV misst dem sorgfältigen Umgang mit personenbezogenen Daten große Bedeutung bei. Personenbezogene Daten werden daher von uns sorgfältig verarbeitet und gesichert.

Bei der Verarbeitung halten wir uns an die Anforderungen der Datenschutzgesetze, was unter anderem bedeutet, dass:

    • wir die Zwecke, für die wir personenbezogene Daten verarbeiten, in dieser Datenschutzerklärung klar angeben;
    • wir die Erhebung personenbezogener Daten auf die personenbezogenen Daten beschränken, die für rechtmäßige Zwecke erforderlich sind;
    • wir Sie zuerst um Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bitten, wenn Ihre Zustimmung erforderlich ist;
    • wir ergreifen angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und verlangen dies auch von den Parteien, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten;
  • wir respektieren Ihr Recht, Ihre Daten zur Einsichtnahme, Berichtigung oder Löschung bereitzustellen, wenn Sie dies wünschen.

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist die Dilmah Benelux BV. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir zu welchem Zweck erheben und verwenden. Wir empfehlen Ihnen, sie sorgfältig zu lesen.

Verwendung von personenbezogenen Daten

Bei der Nutzung unseres Webshops erhalten wir von Ihnen bestimmte Informationen, bei denen es sich um personenbezogene Daten handeln kann. Wir speichern und verwenden nur die personenbezogenen Daten, die Sie uns direkt im Rahmen der von Ihnen angeforderten Dienstleistung zur Verfügung stellen oder von denen klar ist, dass sie uns zur Bearbeitung zur Verfügung gestellt werden. Wir verwenden eine sichere SSL-Verbindung, um Ihre Daten so gut wie möglich zu schützen.

Wir verwenden die folgenden Daten für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke:

    • Name und Adressdaten
    • Telefonnummer
    • Rechnungsadresse
    • E-Mail Adresse
    • Angaben zur Bezahlung
  • IP-Adresse

Sie haben das Recht auf Einsichtnahme, Berichtigung und/oder Löschung der angegebenen personenbezogenen Daten; in diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte überinfo@dilmahtea.nl.

Für bestimmte Bereiche unseres Webshops müssen Sie sich zunächst registrieren. Nach der Registrierung speichern wir die von Ihnen über den von Ihnen gewählten Benutzernamen angegebenen personenbezogenen Daten, damit Sie diese nicht jedes Mal neu eingeben müssen und wir Sie im Rahmen der Vertragsabwicklung kontaktieren können.

Wir geben die mit Ihrem Benutzernamen verknüpften Daten nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist im Rahmen der Abwicklung des Vertrages, den Sie mit uns schließen, erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch unseres Webshops können wir personenbezogene Daten an die zuständigen Behörden weitergeben.

Abwicklung der Bestellung

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um diese zu bearbeiten. Wenn es für die ordnungsgemäße Abwicklung erforderlich ist, können wir Ihre personenbezogenen Daten auch an Dritte weitergeben. Mehr dazu können Sie weiter unten in dieser Datenschutzerklärung lesen.

Werbung

Zusätzlich zu den Informationen auf unserer Website können wir Sie auch über unsere neuen Produkte und Dienstleistungen informieren:

  • per E-Mail

Kontaktformular und Newsletter

Über unseren Webshop bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Fragen mittels eines Kontaktformulars zu stellen, in dem Sie gebeten werden, verschiedene Angaben zur Bearbeitung Ihrer Frage zu machen. Sie entscheiden, welche Daten Sie angeben. Die von Ihnen übermittelten Daten werden so lange gespeichert, wie es die Art des Formulars oder der Inhalt Ihrer E-Mail für deren vollständige Beantwortung und Bearbeitung erforderlich machen.

Wir bieten einen Newsletter an, mit dem wir Interessenten über unsere Produkte und/oder Dienstleistungen informieren wollen. Jeder Newsletter enthält einen Link, mit dem Sie sich abmelden können. Ihre E-Mail-Adresse wird nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung in die Liste der Abonnenten aufgenommen.

Veröffentlichung

Wir veröffentlichen Ihre Kundendaten nicht.

Weitergabe an Dritte

Wir können Ihre Daten an unsere Partner weitergeben.

In unserem Webshop sind Social-Media-Buttons eingebunden, mit denen die Administratoren dieser Dienste Ihre persönlichen Daten erfassen.

Cookies

In unserem Webshop werden Cookies verwendet. Cookies werden auch über von uns beauftragte Dritte gesetzt.

Wenn Sie unseren Webshop zum ersten Mal besuchen, wird ein Hinweis angezeigt, in dem wir erklären, warum wir Cookies verwenden. Wir betrachten Ihre weitere Nutzung unseres Webshops als Zustimmung zu dieser Verwendung von Cookies.

Es steht Ihnen frei, Cookies über Ihren Browser zu deaktivieren. Beachten Sie, dass es möglich ist, dass unsere Website dann nicht mehr optimal funktioniert.

Wir haben mit Dritten, die Cookies setzen, Vereinbarungen über die Verwendung von Cookies und Anwendungen getroffen. Wir haben jedoch keine vollständige Kontrolle darüber, was die Anbieter dieser Anwendungen selbst mit den Cookies machen, wenn sie diese lesen. Weitere Informationen über diese Anwendungen und ihren Umgang mit Cookies finden Sie in den Datenschutzerklärungen dieser Parteien (Achtung: diese können sich regelmäßig ändern).

Google-Analytics

Wir verwenden Google Analytics, um zu verfolgen, wie Besucher unseren Webshop nutzen. Wir haben mit Google keinen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Außerdem erlauben wir Google, die gewonnenen Analytics-Informationen für andere Google-Dienste zu verwenden, schließlich anonymisieren wir die IP-Adressen nicht.

Sicherheit

Wir ergreifen Sicherheitsmaßnahmen, um den Missbrauch von und den unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten einzuschränken, insbesondere ergreifen wir die folgenden Maßnahmen:

    • Der Zugang zu personenbezogenen Daten ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort geschützt
  • Wir verwenden sichere Verbindungen (Secure Sockets Layer oder SSL), die alle Informationen zwischen Ihnen und unserer Website schützen, wenn Sie personenbezogene Daten eingeben.

Aufbewahrungsfristen

Die oben beschriebenen personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Abwicklung Ihrer Bestellungen einschließlich der Gewährleistung erforderlich ist. Danach speichern wir die Daten maximal ein Jahr für die beschriebenen statistischen Zwecke. Danach werden die Daten gelöscht, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung, die eine längere Aufbewahrung vorschreibt (wie z.B. die siebenjährige steuerliche Aufbewahrungspflicht für Zahlungsdaten).

Websites von Dritten

Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Websites von Dritten, die über Links mit unserem Webshop verbunden sind. Wir können nicht garantieren, dass diese Dritten Ihre personenbezogenen Daten zuverlässig oder sicher behandeln. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung dieser Websites zu lesen, bevor Sie diese Websites nutzen.

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vorzunehmen. Es wird empfohlen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, damit Sie über diese Änderungen informiert sind.

Einsehen und Ändern Ihrer Daten

Bei Fragen zu unserer Datenschutzerklärung oder bei Fragen zum Zugriff auf und zur Änderung (oder Löschung) Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns jederzeit unter den unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Sie können uns auch einen Antrag auf Einsichtnahme, Änderung oder Löschung dieser Daten schicken. Sie können auch einen Antrag auf Datenexport für Daten stellen, die wir mit Ihrer Zustimmung verwenden, oder mit Begründung angeben, dass Sie möchten, dass wir die Verarbeitung von personenbezogenen Daten einschränken.

Um Missbrauch vorzubeugen, können wir Sie bitten, sich angemessen zu identifizieren. Wenn es um den Zugriff auf personenbezogene Daten geht, die mit einem Cookie verknüpft sind, müssen Sie eine Kopie des betreffenden Cookies übermitteln. Diese finden Sie in den Einstellungen Ihres Browsers. Wenn die Daten nicht korrekt sind, können Sie uns auffordern, die Daten zu ändern oder zu löschen. In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte überinfo@dilmahtea.nl.

Zuständigkeit für personenbezogene Daten

Selbstverständlich helfen wir Ihnen gerne weiter, wenn Sie sich über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beschweren möchten. Nach dem Datenschutzgesetz haben Sie außerdem das Recht, sich bei der niederländischen Datenschutzbehörde über die Verarbeitung personenbezogener Daten zu beschweren. Sie können sich dazu an die niederländische Datenschutzbehörde wenden.

Kontaktinformationen

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